İPTAL VE İADE KOŞULLARI

https://www.dytrabiatangut.com üzerinden sunulan online Wellness Coaching (Sağlıklı Yaşam Danışmanlığı) hizmetleri için geçerlidir.

1. Hizmet Türü Hakkında Bilgilendirme

Satın alınan danışmanlık hizmeti; bireyin yaşam tarzı, ihtiyaçları ve hedeflerine göre kişiye özel olarak planlanmakta, görüşmeler online olarak yapılmaktadır. Hizmet; danışmanlık seanslarını, bireysel değerlendirmeleri ve sürece dair beslenme-yol haritası rehberliğini kapsar. Bu hizmet bir sağlık hizmeti değil, koçluk/rehberlik temellidir.

2. Cayma ve İade Koşulları

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak kişiye özel hizmet niteliği nedeniyle iade süreçleri aşağıdaki şekildedir:

Hizmete Henüz Başlanmamışsa:

Tam iade mümkündür.

İlk Seans Tamamlandıysa:

İade mümkündür ancak hizmetin bir kısmı ifa edildiği için toplam ücretin sadece %40’ı iade edilir.

İkinci veya Sonraki Seanslar Tamamlandıysa:

İade yapılmaz. Danışmanlık süreci bireye özel planlandığı için, bu aşamadan sonra cayma hakkı düşer.

Bu koşullar satın alma öncesinde açıkça belirtilmiş olup, kullanıcı tarafından ödeme sırasında kabul edilmiştir.

3. İptal Bildirimi Nasıl Yapılır?

İade talepleri aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır:

📧 E-posta: dytrabiatangut@gmail.com
🕓 Yanıt Süresi: 2 iş günü
💳 İade Süresi: Uygun bulunursa, iade işlemi 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

4. Ek Bilgilendirmeler

Randevular, danışan tarafından iptal edilmediği sürece “gerçekleşmiş” sayılır.
Randevudan en az 48 saat önce haber verilmediği durumlarda, ilgili seans yapılmış kabul edilir.
Paket iptallerinde kullanılmayan seanslar hesaba katılır, yalnızca kullanılmayan kısım oranında ve %40 sınırına uygun şekilde iade yapılır.
Hizmet bir “tedavi” değil, sağlıklı yaşamı destekleyen rehberlik niteliğindedir.